Delko — крупнейшая российская FTL-транспортная компания по количеству полуприцепов в автопарке:
3 500 автомобилей;
6 000 водителей;
62 филиала в городах РФ.
Закрывать потребность в 400 новых водителях-экспедиторах ежемесячно по 40+ регионам РФ через системный маркетинг.
С декабря 2020 года начался первый этап — исследование и стратегия:
Глубинные интервью с водителями по методике JTBD;
Анализ HR-процессов и конкурентного ландшафта;
Выявление барьеров и мотиваторов при смене работы.
Создано EVP (ценностное предложение работодателя):
Современные авто (SCANIA, Volvo, Mercedes);
Сервисная и информационная поддержка 24/7;
Гибкий график, обучение и страхование;
Полная загрузка и конкурентная оплата труда.
Ключевая идея UVP: забота о благополучии водителя и его семьи.
Сквозная аналитика: Roistat, Mango, Bitrix24, 1C.
Контакт-центр: создано ядро из 4 операторов на входящий поток заявок.
Упор на “новые авто” и “без опыта”.
Инфополе сменено на позитивное.
Цифровые:
Яндекс.Директ и Google Ads (поиск и РСЯ/КМС);
VK, MyTarget, TikTok, YouTube;
Яндекс.Бизнес в 7 городах;
Работа с email- и SMS-базами.
Оффлайн:
Авито, HeadHunter;
ТВ и радио;
Билборды и бегущая строка;
Реферальная программа «Приведи друга».
Негативный имидж на старте;
Высокий кадровый дефицит в отрасли;
Активный найм конкурентами;
Постоянно меняющийся геофокус.
Закрытие ежемесячной потребности в 400 водителях;
Повышение конверсии за счёт оптимизации HR-процессов;
Гибкий подход с регулярным тестированием гипотез;
Формирование стабильного потока заявок даже при высокой ротации.
Проект стал эталоном по организации масштабного HR-маркетинга в b2b-логистике.
