Региональный лидер в торговле напольными покрытиями (Казань, 4 магазина)
Оптимизировать маркетинговые инвестиции.
Перераспределить рекламный бюджет между эффективными и неэффективными каналами.
Настроить систему сквозной аналитики для повышения прозрачности работы маркетинга и продаж.
Отсутствие штатного маркетолога.
Работа с разными подрядчиками без аналитики.
Входящий трафик не отслеживался — заявки записывались в бумажные блокноты.
Не было CRM, IP-телефонии и сквозной аналитики.
Внедрить систему CRM и автоматизировать воронку продаж.
Подключить IP-телефонию и организовать запись разговоров.
Настроить сквозную аналитику для контроля всех каналов и корректного расчёта ROMI.
Внедрить динамический и статический коллтрекинг.
Повысить прозрачность работы подрядчиков по трафику.
Подключить отслеживание оффлайн-источников: авто, билборды, выставки.
CRM: Битрикс24
IP-телефония: МегаФон
Сквозная аналитика: Roistat
Коллтрекинг: 37 номеров, в том числе на геосервисы, оффлайн-носители и сайт
Email-трекинг: отслеживание источника обращений по почте
Полная прозрачность маркетинговой воронки.
Возможность отследить путь клиента от первого касания до сделки.
Выделение эффективных каналов (включая геосервисы, которые генерируют до 70% заявок).
Сокращение бюджета на неэффективные источники.
Рост управляемости рекламными кампаниями: перераспределение бюджета на основе конкретных данных.
Повышение качества работы менеджеров через анализ звонков и обучение.
Настройка маркетинговой инфраструктуры — обязательный шаг для роста продаж.
Без CRM и сквозной аналитики бизнес «летит вслепую».
Даже региональный ритейл может зарабатывать больше без увеличения бюджета — просто за счёт оптимизации и грамотной настройки каналов.
